La Sfida
The Economist si è rivolto per la prima volta ad Asendia nel 1988 e ora le richiede di:
Gestire gli abbonamenti a
The Economist, inclusi rinnovi, ringraziamenti e invio delle ricevute, oltre alle campagne di benvenuto via email;
Gestire l'evasione degli ordini e distribuire i suoi prodotti E-Store e Economist Premia
Occuparsi di tutti gli aspetti legati all'invio e alla distribuzione della rivista bimestrale in tutto il mondo, nata nel 1843 e con 165.000 abbonati;
Organizzare campagne di pubblicità diretta di volume dalle 50.000 alle 600.000 lettere e rivolte a clienti nel Regno Unito e in tutto il mondo, nonché ai clienti con abbonamenti scaduti.
La Soluzione
La soluzione di Asendia per The Economist è un servizio end-to-end, che comprende:
Sottoscrizione dell'abbonamento al magazine;
Elaborazione dati;
Stampa laser di 5 versioni di documenti di accompagnamento;
Imballaggio in pellicola trasparente;
Gestione dei resi.
Inoltre offriamo anche la gestione e la stampa settimanale di The Economist Renewals, ringraziamenti e lettere di fatturazione; elaborazione dei dati, stampa laser di vari layout di lettere e buste d'imballaggio.
Con le campagne di direct mailing, Asendia s'impegna a mantenere l'immagine del marchio e ad aumentare, per quanto possibile, il ROI, gestendo inoltre la stampa e la fornitura di tutti i materiali, l'elaborazione dei dati – compresa la pulizia dati per ridurre gli sprechi, la predisposizione di documenti e di fogli singoli, la stampa laser di diverse versioni di lettere, la piegatura delle lettere e l'imbustamento, la distribuzione all'interno nel Regno Unito e nel resto del mondo, e la gestione dei resi. Il ritiro giornaliero e l'imballaggio dei prodotti E-Store e Economist Premia - tra cui il Gold Blocking delle agende con il marchio - fanno sì che Asendia fornisca un servizio costante e affidabile ai clienti di The Economist e ai membri dello staff, preparando ed evadendo singoli ordini, spedizioni, e inviando pallet di prodotti e di stampati, con la capacità di risolvere rapidamente eventuali problemi di consegna.
Il nostro sistema di evasione degli ordini offre alla rivista l'accesso online 24/7 al portale per una gestione completa del magazzino e per consultare i report degli ordini, personalizzati secondo le sue specifiche esigenze. Tutto questo lavoro viene eseguito dai due centri operativi di Asendia a Bedford. L'account di The Economist è gestito da un team di esperti di Account Management in entrambe le sedi, sempre in collegamento con tre degli uffici di The Economist a Londra, l'ufficio in Svizzera e quello in Germania.
